

Die Idee des Total Quality Management wurde in den 50er und 60er Jahren in japanischen Firmen entwickelt. Es ist eine Unternehmensstrategie, die neben der Zufriedenheit des Kunden die Mitarbeiter in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten im Unternehmen stellt. „…langfristiges, integriertes Konzept, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen einer Unternehmung in Entwicklung, Konstruktion, Einkauf, Fertigung und Kundendienst durch die Mitwirkung aller Mitarbeiter termingerecht und zu günstigen Kosten zu gewährleisten sowie kontinuierlich zu [...]

In Deutschland gibt es zur Zeit über vier Millionen Arbeitslose und etwa vierzig Millionen Personen die das Glück haben einen Job zu haben. Doch die Arbeitnehmer/innen stellen praktisch jeden Monat bei der Gehaltsabrechnung fest dass vom stattlichen monatlichen Bruttoeinkommen unter dem Strich nur wenig Netto übrig bleibt womit der Lebensunterhalt finanziert werden muss. (Darüber berichten auch Internetportale wie finanzkraft.de immer häufiger) Die Gründe für dass immer niedriger werdende Nettoeinkommen bei [...]



